Remboursement et retour

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits chez Bougod.com. Prenez un moment pour examiner attentivement notre politique de retour et de remboursement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contactez-nous.

Retours et échanges

Vous disposez d'un délai généreux de 30 jours à partir de la date de livraison pour initier un retour ou un échange. L'article doit être en état neuf, sans signes visibles d'usure. Si le retour ou l'échange n'est pas dû à une erreur de notre part ou couvert par la garantie de défaut de fabrication, l'acheteur est responsable des frais de retour.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Pendant cette période, nous ferons tout notre possible pour traiter votre annulation rapidement et émettre un remboursement complet. Pour annuler, contactez notre équipe d'assistance clientèle avec les détails de votre commande.

Produit non arrivé

Bien que nous visons à ce que les produits vous parviennent dans un délai de 7 à 10 jours, ce qui inclut une durée de préparation et d'expédition de 1 à 2 jours ouvrables, nous apprécions votre compréhension et votre patience. Dans le cas où vos produits ne sont pas arrivés dans les 15 premiers jours, veuillez prévoir une période supplémentaire de 5 jours. Des facteurs tels que les conditions météorologiques, les retards postaux et les douanes peuvent affecter les délais de livraison.

Si, après un total de 20 jours, vos produits ne sont toujours pas arrivés, nous vous rembourserons 100%. Cette période de 20 jours inclut le délai de livraison initial et les 5 jours supplémentaires. Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir et nous nous engageons à vous tenir informé en cas de retard dû à des facteurs externes.

Produit endommagé à l'arrivée

Si votre produit arrive endommagé, prenez des photos/vidéos des dommages et envoyez-les à notre service client à support@Bougod.com. Après vérification, vous aurez le choix entre un remplacement sans frais supplémentaires ou un remboursement complet.

Défaut de fabrication/cassé

Signalez les problèmes dans les 30 jours suivant l'arrivée du produit. Si un produit tombe en panne ou est défectueux dans cette période, nous fournirons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

Changement d'avis

Vous disposez de 30 jours après réception de votre produit pour initier un retour d'articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Vous serez responsable des frais de port liés à l'envoi de retour. Contactez-nous à support@Bougod.com pour démarrer le processus de retour.

Échange

Vous pouvez initier un échange dans les 30 jours suivant la réception d'un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Vous êtes responsable des frais de retour. Contactez notre équipe d'assistance à support@Bougod.com pour obtenir de l'aide.

Produit incorrect

Informez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec une photo de l'article reçu. Nous remplacerons l'article gratuitement ou émettrons un remboursement complet.

Politique de garantie

Garantie du fabricant - Bougod offre une garantie d'un an à compter de la date d'achat, garantissant contre les défauts résultant de matériaux défectueux ou de mauvaise fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise manipulation, comme la chute du produit ou une utilisation abusive. Bougod s'engage à réparer ou remplacer le produit, à sa seule discrétion et à ses frais. En cas de produit défectueux, Bougod le remplacera par un nouveau. Les remboursements ne sont pas inclus dans la garantie du fabricant ; seuls les remplacements ou réparations seront offerts.

Retour d'un article

Veuillez suivre les étapes indiquées sur notre Page des directives de retour afin de nous permettre de traiter votre retour.

Remboursements :

Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé pour la commande. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 4 à 7 jours ouvrables après réception de votre article retourné. Veuillez noter qu'un délai de traitement supplémentaire par votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Pour toute question ou demande concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à support@Bougod.com

Contactez-nous

Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous à support@Bougod.com du lundi au vendredi, 9h à 18h.

Cette politique décrit les processus pour les retours, échanges, annulations et situations impliquant la non-arrivée, les dommages, les défauts ou la réception d'un mauvais article. Pour toute préoccupation, veuillez nous contacter rapidement.