Directives de retour

Retourner un produit sur Bougod.com est un processus simple et convivial. Pour garantir une expérience de retour et de remboursement sans tracas, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous :

1. Vérifiez la politique de retour et de remboursement : Avant de lancer un retour, nous vous encourageons à lire attentivement notre Politique de Retour et de Remboursement disponible sur notre site web. Cette politique fournit des informations essentielles sur les critères d'éligibilité, les délais et les conditions de retour et de remboursement.

2. Contactez le service client : Une fois que vous avez pris connaissance de la politique, contactez notre équipe de service client dédiée par e-mail à support@Bougod.com ou par téléphone pour initier le processus de retour. Vous recevrez un ticket de retour et un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA). Veuillez noter que les retours sans numéro RMA valide ne seront pas acceptés par notre entrepôt.

3. Préparez le colis : Reconditionnez soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine. Incluez toutes les cartes de garantie, manuels, accessoires et emballages de protection. Pour un retour réussi, les articles doivent être renvoyés dans leur boîte d'origine avec tous les emballages et accessoires d'origine intacts.

4. Remplissez le formulaire de retour : Complétez le verso de votre facture en spécifiant la raison du retour. Ces informations accéléreront le traitement de votre retour.

5. Envoyez le colis : Placez le formulaire de retour complété et le numéro RMA à l'intérieur du colis. Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance équivalente à la valeur du colis. Bougod ne peut être tenu responsable des retours perdus durant le transport.

6. Incluez une preuve d'achat : Joignez une copie de votre reçu original ou de l'e-mail de confirmation de commande imprimé au formulaire de retour. Les articles retournés sans preuve d'achat seront renvoyés à l'expéditeur, sauf autorisation écrite de Bougod.

7. Attendez le traitement du remboursement : Après réception et traitement de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'état de votre remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf en cas de dommages pendant la livraison ou si un article incorrect a été expédié.

8. Recommandations d'expédition : Nous vous recommandons d'utiliser un transporteur qui fournit des numéros de suivi et exige une signature à la livraison pour votre retour. Assurez-vous d'un bon emballage, car nous ne pouvons accepter de responsabilité pour les articles endommagés ou perdus pendant le transport. Veuillez éviter d'utiliser des enveloppes matelassées pour les retours.

Pour toute autre question ou assistance concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@Bougod.com

Merci de choisir Bougod.com. Nous apprécions votre fidélité et nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide.